كليه دستگاههاي اجرائي دولتي و غيردولتي موظفند به منظور تسهيل در ارائه خدمات غيرحضوري متقاضيان؛
الف
فرآيندهاي كاري خود را اصلاح و مراكز تماس، با كانالهاي تلفني، پيام كوتاه و پايگاه اينترنتي ايجاد نمايند.
ب
تمامي خدمات خود شامل فرمها، فرآيندها، شرايط ، آدرسها، تعرفههاي خدمات، نحوه دسترسي آن را در پايگاه اينترنتي به طور كامل توصيف، اطلاع رساني، به روزرساني و تا حداكثر ممكن اجرائي و قابل ارائه نمايند.