به شكايات كتبي كاركنان در امور خدمتي و از اعمال و رفتار غيرقانوني فرماندهان، رؤسا و مديران در هيأتهاي موضوع اين قانون رسيدگي مي شود. هيأتها پس از رسيدگي به شكايت شاكي مكلف اند رأي مقتضي را در استيفاي حقوق او صادر كنند. آراء صادره از تاريخ ابلاغ رأي قطعي، لازم الاجراء است.
تبصره ۱
شكايت از اعمال و رفتار غيرقانوني فرماندهان، رؤسا و مديران، زماني قابل رسيدگي در هيأتها است كه شاكي از قبل شكايت خود را به مشتكي عنه يا بازرسي يك رده بالاتر از آن در سلسله مراتب اعلام نموده باشد و با گذشت بيش از سي روز، به شكايت رسيدگي نشده باشد و يا حين رسيدگي، شاكي بر شكايت خود باقي بماند.
تبصره ۲
شكايت كاركنان در خصوص امور خدمتي زماني قابل رسيدگي در ديوان عدالت اداري خواهد بود كه شاكي قبلاً شكايت خود را در هيأتهاي موضوع اين قانون طرح كرده باشد و هيأتها پس از گذشت سه ماه از دريافت شكايت اقدام به رسيدگي و صدور رأي ننموده باشند.