ماده ۱۲

وظايف و اختيارات انجمن ها به شرح ذيل است: 1 - 12 - آگاه سازي مصرف كنندگان از طريق رسانه هاي گروهي و ارتباط جمعي، انتشار نشريه، برگزاري مصاحبه و همايش و تشكيل دوره هاي آموزشي عمومي و تخصصي. 2 - 12- ارائه نظريات مشورتي و همكاري با دستگاههاي ذي ربط اجرائي به جهت اجراء مؤثر مقررات امور مربوط به حقوق مصرف كنندگان. 3 - 12- بررسي شكايات و ارائه خدمات مشاوره اي و حقوقي به مصرف كنندگان. 4 - 12- ارجاع دعاوي به مراجع ذي ربط درصورت درخواست خواهان.