اقامه دعوي در خانه انصاف مجاني است و رسيدگي تابع تشريفات آئين دادرسي نيست و خانه انصاف ميتواند پس از وصول شكايت كتبي يا شفاهي بهر طريقي كه مقتضي بداند طرفين دعوي را احضار و اظهارات و مدافعات آنان را استماع كرده و هرگونه تحقيقي را كه لازم بداند مانند استماع گواهي گواهان و معاينه محل و جلب نظر خبره مورد اعتماد بعمل آورده و يا انجام آنرا بيكي از اعضاء خود محول نمايد. عدم حضور اصحاب دعوي با اطلاع از وقت جلسه مانع رسيدگي و صدور حكم نخواهد بود مگر آنكه طرف غايب به تشخيص خانه انصاف عذر موجهي براي عدم حضور داشته باشد.