1 - مساعدت به موجب اين موافقتنامه مستقيما" بين گمركات مبادله خواهد شد. 2 - درخواست كمك در چارچوب اين موافقتنامه به صورت كتبي انجام خواهد شد و با اسنادي كه مفيد به نظر مي رسد همراه خواهد بود. در مواقعي كه شرايط ايجاب كند، درخواستها مي تواند شفاها" نيز صورت گيرد. اين قبيل درخواستها بايد فورا" به صورت كتبي تأييد گردند. 3 – درخواست هائي كه متعاقب بند (2) اين ماده صورت مي گيرند شامل جزئيات زير خواهند بود:
الف
گمرك درخواست كننده.
ب
موضوع و دليل درخواست.
ج
شرح مختصري از موضوع عناصر قانوني و نوع اقدام.
د
اسامي و نشاني اشخاص ذيربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند. 4 - درخواست هر يك از گمركات مبني بر اتخاذ رويه مشخص با رعايت مقررات قانوني و اداري داخلي طرف متعاهد درخواست شونده مورد موافقت قرار مي گيرد. 5 - اطلاعات خام و تحليلي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ويژهاي كه توسط هر گمرك براي اين منظور تعيين شدهاند ارائه خواهد شد، فهرست مأموراني كه بدين ترتيب تعيين شدهاند طبق بند (2) ماده (18) اين موافقتنامه، در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.