1 - به موجب اين موافقتنامه درخواست كمكها مستقيماً بين گمركهاي طرفهاي متعاهد مبادله خواهد شد. درخواست كمك به صورت كتبي يا الكترونيكي انجام خواهد شد و با هرگونه اطلاعاتي كه سودمند بهنظر ميرسد همراه خواهد بود. گمرك درخواست شونده ميتواند خواستار تأييد مكتوب درخواست الكترونيكي شود. درمواقعي كه شرايط ايجاب ميكند درخواستها ميتواند به طور شفاهي صورت گيرد. اين قبيل درخواستها بايد فوراً بهصورت كتبي تأييد گردد. 2 - درخواستهايي كه متعاقب بند (1) اين ماده صورت ميگيرد شامل جزئيات زير خواهد بود:
الف
نام گمرك درخواست كننده.
ب
موضوع، نوع كمك و دليل درخواست.
پ
شرح مختصري از موضوع، عناصر قانوني و اداري آن.
ت
اسامي و آدرس اشخاص ذيربط در درخواست، چنانچه شناخته شده باشند. 3 - درجايي كه گمرك درخواستكننده تقاضاي دنبال نمودن يك رويه يا روش خاصي را نموده است، گمرك درخواست شونده با توجه به مقررات قانوني و اداري داخلي خود با اين درخواست موافقت مينمايد. 4 - اطلاعاتي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموراني كه به طور ويژه توسط هر يك از گمركها براي اين منظور تعيين شدهاند اعلام خواهد شد فهرست مأموراني كه به اين منظور تعيين شدهاند طبق ماده (20) اين موافقتنامه دراختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.