مكاتبه در مورد درخواست ها ۱ - درخواست هاي كمك كه به موجب اين موافقتنامه به عمل مي آيد، مستقيماً براي گمرك طرف متعاهد ديگر ارسال خواهد شد. هر گمرك بايد يك مركز تماس را براي اين منظور تعيين نمايد و مراتب را به گمرك طرف متعاهد ديگر اطلاع دهد. 2 - درخواست كمك به موجب اين موافقتنامه به صورت كتبي يا الكترونيكي انجام خواهد شد و با هرگونه اطلاعاتي كه جهت اجابت درخواست مزبور مفيد به نظر مي رسند همراه خواهد بود. گمرك درخواست شونده مي تواند خواستار تأييد مكتوب درخواست هاي الكترونيكي شود. در مواقعي كه شرايط ايجاب مي كند درخواست ها مي تواند به طور شفاهي صورت گيرد. اين قبيل درخواست ها بايد فوراً يا به صورت كتبي يا اگر مورد قبول گمركات باشد، به صورت الكترونيكي تأييد گردد. ۳ - درخواست ها بايد به زبان انگليسي انجام بشود. هر سندي كه با چنين درخواست هايي همراه باشد بايد تا حد لازم به زبان انگليسي ترجمه بشود. ۴ - درخواست هاي كمك به موجب اين موافقتنامه بايد شامل جزئيات زير باشد:
الف
نام گمرك درخواست كننده
ب
نام گمرك درخواست شونده
پ
موضوع مورد بحث، نوع كمك درخواست شده و دلايل درخواست
ت
شرح مختصري از مورد تحت بررسي و شرايط قانوني و اداري كه اعمال مي شوند.
ث
اسامي و نشاني اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند.
ج
استناد به اين موافقتنامه ۵ - چنانچه گمرك درخواست كننده درخواست دنبال نمودن رويه يا روش خاصي را نمايد، گمرك درخواست شونده با توجه به قوانين داخلي خود درخواست مزبور را اجابت خواهد نمود. ۶ - اسناد اصلي بايد تنها مواقعي درخواست شوند كه رونوشت ها ناكافي باشند و بايد در اولين فرصت برگردانده شوند. حقوق گمرك درخواست شونده يا اشخاص ثالث مرتبط با آن، نبايد تحت تأثير قرار گيرند.