1 - درخواست كمك در چهارچوب اين موافقتنامه مستقيماً به گمرك طرف متعاهد ديگر ارسال خواهدشد. درخواستها به صورت كتبي يا الكترونيكي انجام خواهدشد و با اطلاعاتي كه براي اجابت درخواست مفيد به نظر ميرسد همراه خواهد بود. گمرك درخواستشونده ميتواند تأييد كتبي درخواستهاي الكترونيكي را درخواست نمايد. در مواقعي كه شرايط ايجاب كند، درخواستها ميتواند شفاهاً نيز صورت گيرند. اين قبيل درخواستها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردند. 2 - درخواستهايي كه متعاقب بند(1) اين ماده صورت ميگيرد شامل جزئيات زير خواهد بود:
الف
نام گمرك درخواستكننده.
ب
موضوع گمركي مورد بحث، نوع كمك درخواستشده و دليل درخواست.
پ
شرح مختصري از موضوع تحت بررسي، عناصر قانوني واداري آن
ت
اسامي ونشاني اشخاصي كه درخواست به آنها مربوط ميشود، چنانچه شناخته شده باشند. 3 - درصورت درخواست گمرك درخواستكننده مبني بر اتخاذ رويه يا روش مشخص، گمرك درخواست شونده درخواست مزبور را با رعايت شرايط قانوني واداري خود مورد موافقت قرار خواهد داد. 4 - اطلاعاتي كه در اين مواقتنامه به آن اشاره شدهاست به مأموران ويژهاي كه توسط هريك از گمركات براي اين منظور تعيين شدهاند ارائه خواهدشد. فهرست مأموران مزبور طبق ماده(18) اين موافقتنامه، در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهدشد.