1 - مساعدت به موجب اين موافقتنامه مستقيماً بين گمركات مبادله خواهد شد. 2 - درخواست كمك درچارچوب اين موافقتنامه به صورت كتبي انجام خواهد شد و با اسنادي كه مفيد به نظر ميرسد همراه خواهد بود. در مواقعي كه شرايط ايجاب كند، درخواستها ميتواند شفاهاً نيز صورت گيرد. اين قبيل درخواستها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردند. 3 - درخواستهايي كه متعاقب بند (2) اين ماده صورت ميگيرند شامل جزئيات زير خواهند بود:
الف
گمرك درخواست كننده؛
ب
موضوع و دليل درخواست؛
پ
شرح مختصري از موضوع، عناصر قانوني و نوع اقدام؛
ت
اسامي و نشاني طرفهاي ذي ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند؛
ث
اقدامات درخواستي (درصورت وجود). 4 - اطلاعاتي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ويژهاي كه توسط هر يك از گمركات براي اين منظور تعيين شده اند ارائه خواهد شد. فهرست مأموراني كه بدين ترتيب تعيين شده اند طبق بند (2) ماده (19) اين موافقتنامه، در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.