ماده 11 ـ
1
درخواست كمك به موجب اين موافقتنامه به صورت مستقيم به گمركات مربوط ارسال خواهد شد.
2
درخواست كمك به موجب اين موافقتنامه به صورت كتبي انجام خواهد شد و با هرگونه سندي كه مفيد به نظر مي رسد، همراه خواهد بود. در مواقعي كه شرايط ايجاب مي كند، درخواست ها مي تواند به صورت شفاهي ارائه شود، اين قبيل درخواست ها بايد سريعاً به صورت كتبي تأييد شود.
3
درخواست هايي كه بر اساس بند (2) اين ماده صورت مي گيرد بايد شامل جزئيات زير باشد:
الف
نام گمرك درخواست كننده
ب
موضوع و علت درخواست
پ
شرح مختصري در مورد موضوع، عناصر قانوني و ماهيت جريان رسيدگي
ت
اسامي و نشاني افراد مرتبط با جريان رسيدگي چنانچه شناخته شده باشند.
ث
تشريفات و اقدامات مورد درخواست، در صورت موجود بودن
4
اطلاعات مذكور در اين موافقتنامه بايد به مأموراني كه توسط هر يك از گمركات به طور ويژه براي اين منظور تعيين شدهاند ارائه شود. فهرست اسامي مأموران مزبور طبق بند (2) ماده (19) اين موافقتنامه در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر قرار خواهد گرفت. انجام درخواست ها