1 - درخواستهاي كمك به موجب اين موافقتنامه مستقيماً براي گمرك طرف متعاهد ديگر ارسال خواهدشد. درخواست كمك به صورت كتبي يا الكترونيكي انجام خواهدشد و با هرگونه اطلاعاتي كه جهت اجابت درخواست، سودمند به نظر مي رسد همراه خواهد بود. گمرك درخواست شونده مي تواند خواستار تأييد مكتوب درخواستهاي الكترونيكي شود. در مواقعي كه شرايط ايجاب مي كند درخواست ها ميتواند به طور شفاهي صورت گيرد. اين قبيل درخواست ها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردد. 2 - درخواست هايي كه متعاقب بند (1) اين ماده صورت مي گيرد شامل جزئيات زير خواهد بود:
الف
نام گمرك درخواست كننده،
ب
موضوع گمركي مورد بحث، نوع همكاري درخواست شده و دليل درخواست،
پ
شرح مختصري از موضوع تحت بررسي و عناصر قانوني و اداري آن،
ت
اسامي و آدرس اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند. 3 - چنانچه گمرك درخواست كننده تقاضاي دنبال نمودن يك رويه يا روش خاصي را نمايد گمرك درخواست شونده باتوجه به قوانين داخلي خود با اين درخواست موافقت مي نمايد. 4 - اطلاعاتي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموراني كه توسط هريك از مقامات صلاحيتدار به طور ويژه براي اين منظور تعيين شده اند ارائه خواهدشد. فهرست مأموران مزبور طبق ماده(22) اين موافقتنامه در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.