1 - به موجب اين موافقتنامه درخواست كمك مستقيماً براي گمرك طرف متعاهد ديگر ارسال خواهد شد. درخواست كمك بهصورت كتبي يا الكترونيكي انجام خواهد شد و با هرگونه اطلاعاتي كه جهت اجابت درخواست، سودمند بهنظر ميرسد همراه خواهد بود. گمرك درخواستشونده ميتواند خواستار تأييد مكتوب درخواست الكترونيكي شود. در مواقعي كه شرايط ايجاب ميكند درخواستها ميتواند به طور شفاهي صورت گيرد. اين قبيل درخواستها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردد. 2 - درخواستهايي كه متعاقب بند(1) اين ماده صورت ميگيرد شامل جزئيات زير خواهد بود:
الف
نام گمرك درخواست كننده؛
ب
موضوع گمركي مورد بحث،نوع همكاري و دليل درخواست؛
پ
شرح مختصري از موضوع تحت بررسي، عناصر قانوني و اداري آن؛
ت
اسامي و آدرس اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند. 3 - چنانچه گمرك درخواست كننده تقاضاي دنبال نمودن يك رويه يا روش خاصي را نمايد، گمرك درخواست شونده با توجه به مقررات قانوني و اداري داخلي خود با اين درخواست موافقت مينمايد. 4 - اطلاعاتي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموراني كه توسط هريك از گمركها بهطور ويژه براي اين منظور تعيين شدهاند ارائه خواهد شد. فهرست مأموران مزبور طبق ماده(20) اين موافقتنامه در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.