ماده 11 -
1
كمكها به موجب اين موافقتنامه مستقيماً بين گمركات مبادله خواهد شد.
2
درخواست كتبي در چارچوب اين موافقتنامه بايد به صورت كتبي به زبان انگليسي انجام شود و با اسنادي كه سودمند به نظر ميرسد بايد همراه باشد. درمواقعي كه شرايط ايجاب كند، درخواستها ميتواند شفاهاً نيز صورت گيرد. اين قبيل درخواستها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردد.
3
درخواستهايي كه متعاقب بند (2) اين ماده صورت ميگيرد شامل جزئيات زير خواهد بود: الف - گمرك درخواست كننده. ب - موضوع و علت درخواست. ج - شرح مختصري از موضوع، عناصر قانوني و نوع اقدام.
د
اسامي و آدرس طرفهاي ذيربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند.
4
درخواست هر يك از گمركات مبني بر اين كه روية مشخصي بايد دنبال شود، با رعايت مقررات قانوني و اداري داخلي طرف متعاهد درخواست شونده انجام خواهدشد.
5
اطلاعات خام و تحليلي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ويژهاي كه توسط هر يك از گمركات براي اين منظور تعيين شدهاند كتباً ابلاغ خواهد شد، فهرست مأموراني كه بدين ترتيب تعيين شدهاند طبق بند (2) ماده (17) اين موافقتنامه، دراختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.