ماده 11 -
1
به موجب اين موافقتنامه، كمكها مستقيماً بين ادارات گمرك مبادله خواهد شد.
2
درخواست كمك درچهارچوب اين موافقتنامه بايد به صورت كتبي انجام شود و اسنادي كه سودمند به نظر مي رسد را بايد همراه داشته باشد. درمواقعي كه شرايط ايجاب كند، درخواستها مي تواند شفاهاً نيز صورت گيرد. اين قبيل درخواستها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردد.
3
درخواست هايي كه متعاقب بند (2) اين ماده صورت مي گيرد شامل جزئيات زير خواهد بود:
الف
اداره گمرك درخواست كننده.
ب
موضوع و دليل درخواست.
ج
شرح مختصري از موضوع، عناصر قانوني و نوع اقدام.
د
اسامي و آدرس طرفهاي ذي ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند.
4
درخواست هر يك از ادارات گمرك مبني بر اين كه رويه مشخصي بايد دنبال شود، با رعايت مقررات قانوني و اداري داخلي طرف متعاهد مورد درخواست، انجام خواهد شد.
5
اطلاعات خام و تحليلي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموراني كه توسط هر يك از ادارات گمرك، به ويژه براي اين منظور تعيين شده اند ابلاغ خواهد شد، فهرست مأموراني كه بدين ترتيب تعيين شده اند، طبق بند (2) ماده (18) اين موافقتنامه، دراختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.