ماده 12 -
1
كمكها به موجب اين موافقتنامه مستقيماً بين گمركها مبادله خواهد شد.
2
درخواست كمك درچهارچوب اين موافقتنامه به صورت كتبي انجام خواهد شد وبا اسنادي كه مفيد به نظر مي رسد همراه خواهد بود. درمواقعي كه شرايط ايجاب كند ، درخواستها مي تواند شفاهاً نيز صورت گيرد. اين قبيل درخواستها بايد فوراً به صورت كتبي تائيد گردد.
3
درخواستهايي كه متعاقب بند (2) اين ماده صورت مي گيرد شامل جزئيات زير خواهد بود: الف)گمرك درخواست كننده ؛
ب
موضوع ودليل درخواست ؛
پ
شرح مختصري از موضوع ، عناصر قانوني ونوع اقدام ؛
ت
اسامي و نشاني طرفهاي ذي ربط در اقدام ، چنانچه شناخته شود؛
ث
اقدامات درخواستي، درصورت وجود.
4
اطلاعاتي كه دراين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ويژه اي كه توسط هريك از گمركها براي اين منظور تعيين شده است ارائه خواهد شد فهرست مأموراني كه بدين ترتيب تعيين شده اند طبق بند (2) ماده (19) اين موافقتنامه، دراختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.