۱ ـ درخواست هاي كمك كه به موجب اين موافقتنامه به عمل مي آيد، به طور مستقيم براي گمرك طرف متعاهد ديگر ارسال خواهد شد. درخواست كمك به صورت كتبي يا الكترونيكي انجام خواهد شد و با هرگونه اطلاعاتي كه جهت اجابت درخواست مفيد به نظر مي رسند همراه خواهند بود. گمرك درخواست شونده مي تواند خواستار تأييد مكتوب درخواست الكترونيكي شود. در مواقعي كه شرايط ايجاب مي كند درخواست ها مي تواند به طور شفاهي صورت گيرد. اين قبيل درخواست ها بايد فوري به صورت كتبي تأييد گردد. ۲ ـ درخواست هايي كه متعاقب بند (۱) اين ماده صورت مي گيرد شامل جزئيات زير خواهند بود:
الف
نام گمرك درخواست كننده؛
ب
موضوع گمركي مورد بحث، نوع همكاري درخواست شده و دلايل درخواست؛
پ
شرح مختصري از موضوع، عناصر قانوني و ادله آن؛
ت
اسامي و نشاني اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند. ۳ ـ تمام درخواست ها به زبان انگليسي مكاتبه خواهد شد. ۴ ـ چنانچه گمرك درخواست كننده تقاضاي دنبال نمودن رويه يا روش خاصي را نمايد، گمرك درخواست شونده با توجه به قوانين و مقررات داخلي خود با اين درخواست موافقت مي نمايد. ۵ ـ اطلاعاتي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموراني كه توسط گمركات به طور ويژه براي اين منظور تعيين شده اند ارائه خواهد شد. فهرست مأموران مزبور طبق ماده (۱۶) اين موافقتنامه در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.