ماده 10 -
1
درخواست هاي كمك كه به موجب اين موافقتنامه به عمل مي آيد مستقيماً براي گمرك طرف متعاهد ديگر ارسال خواهد شد. درخواست ها به صورت كتبي يا الكترونيكي انجام خواهد شد و با هرگونه اطلاعاتي كه جهت اجابت درخواست مفيد به نظر ميرسد همراه خواهد بود. گمرك درخواست شونده مي تواند خواستار تأييد مكتوب درخواست الكترونيكي شود. درمواقعي كه شرايط ايجاب مي كند درخواست ها مي تواند به طور شفاهي صورت گيرد. اين قبيل درخواست ها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردد.
2
درخواست هايي كه متعاقب بند(10) اين ماده صورت مي گيرد شامل جزئيات زير خواهد بود:
الف
نام گمرك درخواست كننده،
ب
موضوع گمركي مورد بحث، نوع همكاري درخواست شده و دليل درخواست،
پ
شرح مختصري از موضوع تحت بررسي، عناصر قانوني و اداري آن،
ت
اسامي و نشاني اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند.
3
چنانچه گمرك درخواست كننده تقاضاي دنبال نمودن رويه يا روش خاصي را نمايد، گمرك درخواست شونده با توجه به مقررات قانوني و اداري داخلي خود با اين درخواست موافقت مي نمايد.
4
گمرك درخواست شونده بنا به درخواست، نسخه هاي تأييد شده اسناد مورد نياز را ارائه خواهد كرد. هر گونه سندي كه مبادله مي شود حتي الامكان بايد با كليه اطلاعات مربوط براي تفسير و بهره گيري از آن همراه باشد.
5
اطلاعاتي كه دراين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموراني كه توسط هريك از گمرك ها به طور ويژه براي اين منظور تعيين شده اند ارائه خواهد شد. فهرست مأموران مزبور طبق ماده(20) اين موافقتنامه در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.