ماده 13 -
1
به موجب اين موافقتنامه كمكها مستقيماً بين گمركات مبادله خواهد شد.
2
درخواست كمك در چارچوب اين موافقتنامه بايد به صورت كتبي انجام شود و اسنادي كه سودمند به نظر ميرسد بايد همراه داشته باشد. درمواقعي كه شرايط ايجاب كند درخواستها ميتواند شفاهاً نيز صورت گيرد. اين قبيل درخواستها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردد.
3
درخواستهائي كه متعاقب بند (2) اين ماده صورت ميگيرد شامل جزئيات زير خواهد بود: الف - گمرك درخواست كننده. ب - موضوع و دليل درخواست. ج - شرح مختصري از موضوع، عناصر قانوني و نوع اقدام.
د
اسامي و آدرس طرفهاي ذيربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند.
4
درخواست هر يك از گمركات مبني بر اين كه رويه مشخصي بايد دنبال شود، با رعايت مقررات قانوني و اداري داخلي طرف متعاهد مورد درخواست، انجام خواهد شد.
5
اطلاعاتي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموراني كه توسط هر يك از گمركات، به ويژه براي اين منظور تعيين شدهاند ابلاغ خواهد شد، فهرست مأموراني كه بدين ترتيب تعيين شدهاند طبق بند (2) ماده (20) اين موافقتنامه، دراختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهد شد.